ドコモの携帯代を滞納したら｜利用停止から解約までの流れ

ドコモの携帯代を滞納したときの流れは、支払期限の翌日から15日以内に払えば延滞利息はかからず、払えないまま約15日たつと「料金お支払いのお願い（利用停止のお知らせ）」が届き、記載された利用停止日に回線が止まる、というものです。2027年2月請求分からは、そのお知らせが出た人に手数料385円（税込）もかかります。この記事では、公式の案内で確かめた内容（2026年10月23日）にそって、流れ、延滞利息の計算、解約の考え方、払い方を説明します。

支払期限のあとの流れ

ドコモの料金はNTTファイナンスから請求されます。期限を過ぎたあとの流れを、公式のよくある質問から並べました。

時期	起きること	費用
支払期限の翌日〜15日以内	払えば延滞利息・遅延損害金なし	かからない
15日を超えて払う	期限の翌日から支払日の前日までの利息（端末分割は支払日当日まで）	年14.5％（通信料）／年3％（端末分割）
期限の約15日後	「料金お支払いのお願い（利用停止のお知らせ）」がハガキ・封書・SMSで届く	2027年2月請求から385円（税込）
お知らせ後も入金の確認がとれない	お知らせに書かれた「ご利用停止日」に利用を停止	未払いの料金は残る

「15日以内なら延滞利息なし」という点は、ドコモの公式の案内に書かれたルールです。ソフトバンクやauは扱いが違います（ソフトバンクは延滞料金が発生する場合があるとし、auは期日後の支払いに手数料と延滞利息がかかると案内しています）。会社ごとの違いは、携帯代を滞納したらどうなる？止まる時期と強制解約・信用情報の比較表で見られます。

延滞利息はいくらかかる？

延滞利息の年率は、携帯電話ご利用料金が14.5％、端末分割支払金は法定利率3％の遅延損害金です。端末分割支払金の3％は、民法の法定利率（404条）と同じ数字です。次の例は、筆者の計算です（円未満は四捨五入）。

利息だけを見ると小さな額です。問題は、払えないまま日数がたつと、利用停止のお知らせ、手数料、停止という次の段階に進むことです。

利用停止のお知らせが届いたとき

お知らせは、支払期限の約15日後に、ハガキ、封書、SMSで通知されます。SMSが受信できない機種（iPadなど）には、SMSは届きません。同一名義で複数回線を契約していて、停止になる回線が1つでもあれば通知されます。

通知を受け取ったら、次の3点を確かめます。

1. ご利用停止日：お知らせに書かれた日です。お知らせの文面に支払いの案内が書かれているので、最後まで読んで確かめます。
2. 未払いの月と金額：複数月たまっていないか、端末分割の分が入っていないか。
3. 差出人の確認：偽のSMSに注意します。ドコモが公式ページで案内している送信元の確認方法を見て、本物の連絡かを確かめます。SMSに付いたリンクは開かず、公式ページやMy docomoから確かめます。

払い方は、期限を過ぎた請求書でも、ドコモショップやd garden、コンビニで払えると案内されています。

手数料385円の新設

ドコモは、「期日後料金回収事務手数料」385円（税込）を新設します。2027年2月請求分から（2026年12月請求を支払い期日までに払えなかった場合が最初）、「料金お支払いのお願い」などの文書が発行されたお客さまに、文書発行の翌月に請求されます。文書が複数の月に発行されれば、月ごとに請求されます。お知らせが出る前に払えば、この手数料の対象にはなりません。

強制解約になるのはいつか

ドコモの公式のよくある質問には、何日の遅れで契約を解除するという日数は書かれていません。利用停止のあとも払わない状態が続くと、契約解除になることがあります。解除の条件は契約約款の「利用停止」「契約の解除」の条項にあるので、自分の契約の条件をそこで確かめます。

解除されたときに残る端末代、解約後に新しく契約する方法は、携帯代の滞納で強制解約されたら｜残りの支払いと新しく契約する方法で扱います。通信会社どうしの不払い情報の交換は、総務省・個人情報保護委員会のガイドライン第42条の定めにそって行われ、契約約款に明記して同意を得たうえで、契約解除となって不払いがある人などの情報を交換するという運用が解説に書かれています。

クレジットカード払いにしているときは、ドコモとの関係がカード会社を通す形になります。カードが使えない状態だと通知されたあと、新しいカードの申し込みがなければ、請求書払いに変更されることがあります。カード払いの遅れについては、ドコモ料金のクレジットカード支払いが遅れたら｜回線停止と信用情報で扱います。

今日やること

• My docomoで、未払いの月と金額を確認する。
• 15日以内に払えるなら、払い方を選んで今日払う。
• すでにお知らせが届いているなら、利用停止日を確認し、払える方法で払う。
• 払えないなら、ドコモに状況を伝える。ソフトバンクの場合の違いは、ソフトバンクの携帯代を滞納したら｜止まる時期と支払い方法にあります。