携帯代を滞納したらどうなる？止まる時期と強制解約・信用情報

携帯代を滞納すると、支払期限のあとに督促や利用停止の予告が届き、払わないままだと回線が止まります。止まるまでの日数は会社ごとに違い、ドコモは期限の約15日後に通知、ソフトバンクは払込用紙の期日の翌日以降に順次停止、auの目安は請求の支払期日の翌月中旬頃です（2026年10月23日に各社の公式案内で確かめた内容）。この記事では、止まる前後の流れ、強制解約の考え方、信用情報への影響、通信会社どうしの情報交換のルールを、ひとつずつ説明します。

3社の「期限のあと」を並べて見る

各社の公式のよくある質問から、支払期限のあとに起きることを並べました。「何日目に止まる」と一律に決まっているわけではないので、請求書の期限と、届いた通知に書かれた日付を見るのが基本です。

項目	ドコモ	ソフトバンク	au
支払期限	請求書・My docomoで確認	締め日は末日、期限は翌月26日（支払方法で異なる）	契約で異なる（例：翌月25日、翌月末日、カード会社の振替日）
口座振替で引き落とせなかったとき	期限後の請求書でも店頭・コンビニで払える	再引き落としなし。払込用紙が期日後1週間〜10日で届く	再引き落としなし。利用停止予告がSMS・メール・郵送で届く
利用停止	期限の約15日後に通知。記載の利用停止日に停止	払込用紙の支払期日の翌日以降、順次停止	案内の支払期日の翌日以降、順次。目安は期日の翌月中旬頃
期限後にかかるお金	15日以内に払えば延滞利息なし。超えると年14.5％（端末分割は年3％の遅延損害金）。2027年2月請求から期日後料金回収事務手数料385円	延滞料金が発生する場合がある	期日後料金支払手数料330円／回、払込取扱票発行手数料253円、延滞利息（2026年2月以降の期日後の支払い）

3社とも、公式のよくある質問には、何日の遅れで契約を解除するかは書かれていません。解除の条件は、契約約款の「利用停止」「契約の解除」の条項で確かめるものです。

携帯代を1か月滞納した状態

「携帯代 滞納 1ヶ月」の状態は、上の表のとおり、すでに利用停止の予告が届いている、または停止日を過ぎている段階にあたります。1か月たっても連絡していないなら、今日のうちに払える方法を選びます。

止まったあと・払ったあとの動き

停止されたあとは、払えば再開されます。ソフトバンクは、入金が反映されたあとに順次利用できるようになると案内しています。ATMで夜間に払った分の反映は翌朝です。auのau PAY（auかんたん決済）は、支払いの翌日13時以降に順次、規制が解除されます。auは、未払いによる利用停止中も、基本的に料金は発生すると案内しています。止めたまま放置すると、料金だけが積み上がる点に注意が必要です。

ソフトバンクは、払込用紙の支払期日の延長と、未払い金の分割払いはできないと案内しています。ここは「分割を頼む」のではなく、「払える方法を選び、払える日に払う」形になります。払えるかどうか分からないときは、請求の金額と期限を確認して、会社の窓口やチャットに状況を伝えます。

文例：「〇月分の料金が期限までに払えませんでした。いつまでにいくら払えるかを、今日お伝えしたいです。払込用紙がなくても払える方法を教えてください。」

強制解約になると何が残るか

契約が解除されると、回線が使えなくなるだけでなく、端末代の分割払いの残りが残るのが通常の形です。解約後の再契約や、残りの支払いの考え方は、携帯代の滞納で強制解約されたら｜残りの支払いと新しく契約する方法で扱います。

解約された人の情報が、ほかの通信会社に伝わるのでは、と心配する人は多いようです。これには、後述のルールがあります。

信用情報に載るのはどの部分か

信用情報機関のCICは、会員会社の例に携帯電話会社を挙げています。端末代を分割で払う契約（個別割賦）は、クレジット契約として記録され、遅れが続くと、支払状況に「異動」が載ります。CICの表示項目の説明では、「異動」は返済日から61日以上または3か月以上の遅れです。

通信料そのものの扱いは、会社によって違います。CICのよくある質問は、公共料金を口座振替で払っていて延滞したときは登録されず、クレジットカードで払っているときはクレジット契約の延滞として登録されると説明しています。携帯代をカードで払っているなら、携帯会社ではなくカード会社への支払いの遅れになります。端末代と通信料の違いは、携帯代の滞納は信用情報に載る？端末代と通信料の違いと確かめ方にまとめています。自分の記録を見るには、開示を申し込みます。方法は信用情報の開示のやり方｜CIC・JICC・KSCの申込み方法と手数料にあります。

通信会社どうしで、不払いの情報は共有されるか

通信会社には、信用情報機関とは別の決まりがあります。総務省と個人情報保護委員会のガイドライン（令和4年告示第4号）の第42条は、電気通信事業者が、料金の不払いなどを防ぐために特に必要で適切と認められるときは、他の事業者と「不払い者等情報」を交換できると定めています。不払い者等情報とは、支払期日が過ぎても料金を払わない人の氏名、住所、不払い額、電話番号などの情報です。ただし、本人の権利利益を不当に侵害するおそれがあるときは、交換できません。

ガイドラインと解説は、次の運用を示しています。

• 契約約款にその旨を明記して、加入者の同意を得たうえで交換する。
• 交換の対象は、契約解除となって現に不払いがある人などに限る。
• 交換を受けた事業者は、加入時の審査以外の目的には使わない。
• 交換する場合は、その旨、交換する情報の項目、交換先の範囲、管理の責任者を、あらかじめ本人に通知するか、本人が容易に知れる状態に置くことが適切とされる（ガイドライン42条2項）。

つまり、「利用停止になっただけで全社に伝わる」と決まっているのではありません。一方で、解約されて不払いが残った人の情報が、約款への明記と同意のもとで、事業者間で交換されることがある、という仕組みは存在します。実際に交換しているか、どの範囲かは、契約している会社のプライバシーポリシーと約款で調べます。

今日やることと、ほかの滞納との順番

1. 請求書か会員ページで、滞納している月と金額、期限を確認する。
2. 届いた通知（ハガキ・SMS・郵送）の利用停止日を確認する。偽のSMSもあるので、会社の公式アプリや会員ページから確かめる。
3. 払える方法を決めて、最も早い日に払う。払えない部分があれば、会社の窓口やチャットで状況を伝える。
4. 端末代の分割の残りの金額を確認する。
5. 家賃や税金など、ほかの滞納がないか確認する。

携帯代のほかにも家賃や税金が遅れているなら、止まったときに生活への影響が大きいものから整理します。全体の順番は家賃・税金・携帯代を滞納したらどうなる？支払いごとの結果と払う順番にあります。カードローンなど借金が重なっているなら、借金の相談窓口はどこ？公的な窓口の番号・受付時間と選び方から相談先を探せます。会社ごとの詳しい流れは、ドコモの携帯代を滞納したら｜利用停止から解約までの流れと、ソフトバンクの携帯代を滞納したら｜止まる時期と支払い方法で読めます。