プロミスの返済が遅れたら｜遅れた日数ごとに起きること

プロミスの返済が遅れそうなとき、または遅れたときは、アプリ・Webの会員サービスの「ご返済にお困りの方」から返済予定日を登録するか、プロミスコール（0120-24-0365、平日9:00〜18:00）に電話します。プロミスの公式の案内は、遅れが続いたときの影響として、遅延利息、借入停止、電話・郵送での連絡、信用情報への記録の可能性を挙げていますが、「何日で借入停止」「何日で信用情報」という日数の区切りは示していません。この記事では、公式が挙げる影響と、CIC・JICCが公表する異動の基準（61日以上または3か月以上）を、混ぜずに分けて、遅れた日数の目安として並べます。確認日は2026年10月23日です。

遅れた日数ごとに起きることの早見表

次の表は、日数ごとに「公式が挙げる影響」と「信用情報機関の基準」を並べたものです。プロミスが内部で何日目に何をするかの運用は公式に書かれていないため、列を分けています。

遅れの日数	プロミスの案内にあること	信用情報機関の基準
期日の当日	口座振替で引き落とせず入金も確認できないと、遅延利息が発生しうる（遅延利率の例：20%）	異動の基準の前
遅れが続くと（日数の区切りは公式に記載なし）	電話・郵送での連絡、遅延利息、借入停止の可能性	61日の前なら異動の基準の前。ただし入金のなかった月は記録に残る
61日以上	信用情報への記録の可能性（日数との対応は公式に記載なし）	CIC・JICCファイルMの異動の基準（61日以上または3か月以上）
3か月以上	同上（日数との対応は公式に記載なし）	JICCファイルDの異動の基準（3か月以上、元金も利息も入金がない場合）

日数が進むほど重くなる、という大きな方向は、この表のとおりです。ただし、61日や3か月は「その日になれば異動として登録される」という日ではなく、「この基準を超えた遅れは異動として扱う」という機関の定義です。登録されるまでの実際の処理は、プロミスなどの会員会社が機関に報告する時期で決まります。

遅れそうなときと、遅れた当日にすること

プロミスの返済期日に遅れそうな場合の案内をもとにした手順です（3は筆者の補足）。

1. 会員サービス（アプリ・Web）の「ご返済にお困りの方」を開く
2. 払える日を返済予定日として登録する
3. 登録した日までに、インターネット返済や振込で入金する
4. 払える日が選択肢（プルダウン）にないときは、プロミスコールに電話する（自動音声の案内に従う）

返済予定日を登録すると、予定日まで電話や郵送での連絡はしない、と遅れが続いた場合の案内にあります（タイミングによっては入れ違いがあります）。

電話では、日付と金額を短く伝えます。

文例：「今月の返済期日を過ぎてしまっています。〇日に〇円を入金します。その日まで待っていただけるか教えてください。」

毎月の返済そのものが厳しいときは、返済金額の相談を受け付けていて、必要最低返済額の案内などがあります。毎月の額の決まり方はプロミスの返済方法｜返済日の決め方と返済方法ごとの違い・注意に表で書いています。

遅延利息はいくらか

遅延利率は、商品のご紹介ページで、フリーキャッシングは20.0%（実質年率）とされています。法律の側では、貸金業者の貸付けの遅延損害金は年20%を超える部分が無効とされています（利息制限法7条）。つまり、20.0%はその上限と同じ水準です。

どの金額に何日分かかるかは、遅れた額と期間で決まります。筆者の計算の例です。仮に遅れた返済額が13,000円で、1日あたりの遅延利息は、13,000円×20.0%÷365＝約7円です。30日で約214円になります。遅れた額が小さければ、遅延利息は小さい額にとどまります。

一方、遅れが重なって残高の全額を請求される事態になると、全額に率がかかる形になります。その手前の段階は消費者金融の滞納で一括請求が来たら｜期限の利益の喪失とできることで扱っています。

口座振替で引き落とされなかったとき

口座振替で引き落とせなかったとき、翌日以降に再び引き落とされるかどうかは、公式の返済方法のページには書かれていません。会員サービスかプロミスコールで確かめてください。期日までに入金が確認できないと、遅延利息が発生しうるとされています。

対処は、インターネット返済や振込など、別の方法で自分から払うことです。引き落とし日の前日までに、返済額以上を口座に入れておくと、この状況を避けられます。

信用情報に記録される基準

信用情報機関が公表している「異動」の定義は、次のとおりです。

• CIC：返済日から61日以上または3か月以上の支払遅延（延滞）があるもの・あったもの
• JICC（ファイルM）：約定返済日から61日以上または3か月以上の遅れ
• JICC（ファイルD）：入金予定日から3か月以上、元金・利息とも入金がない場合

異動の記録が残る期間は、CICでは契約終了後5年間です。完済しても解約していなければ契約期間中として残ります。数日の遅れは異動の基準の手前ですが、入金されなかった月の記録は残るため、住宅ローンやカードの審査では見られることがあります。延滞の日数と記録の関係を機関別に整理したものは返済を滞納すると信用情報にいつ載る？延滞の日数と記録のされ方です。

督促が続くときと、返済が続けられないとき

貸金業者の取立てには、貸金業法21条の規制があります。午後9時から午前8時までの電話や訪問、勤務先への取立ては禁じられた行為です。家族に代わりの返済を求めることも、規制の対象です。取り立てがつらいときは、カードローンの返済が1日遅れたら｜遅延損害金と信用情報で、遅れの全体像を確かめてから、窓口に連絡します。

遅れが何度も続くなら、期日を守る工夫より、返済の仕組みを見直す段階です。他社の借入も含めて、今の返済額が手取りのどのくらいを占めるかを並べて、相談先を選びます。公的な窓口の番号と受付時間は借金の相談窓口はどこ？公的な窓口の番号・受付時間と選び方にあります。