クレジットカードの引き落としができず滞納したら｜払い方と連絡の順番

クレジットカードが残高不足で引き落とせなかったときは、まず会員ページで「再引き落としがあるか」を確かめ、ない会社なら振込・コンビニ・オンライン決済でその日のうちに払います。再引き落としの扱いは会社で違い、エポスカードは再引き落としを受け付けていないと公式に案内しています。入金して待てば足りる会社と、自分から別の方法で払う会社を取り違えると、遅れが延びてしまいます。この記事では、確かめる順番、払い方、連絡の仕方、遅れを繰り返さない設定を手順にしました。遅れが長引いた場合の時系列は、別の記事にまとめています。

最初に確かめる3つのこと

焦って口座に入金する前に、次の3つを会員ページで見ます。

1. 請求額。 今回引き落とされるはずだった金額です。リボや分割の月は、利用明細で当月の支払額を確かめます。
2. 引き落としの結果と、会社が示す次の手。 「引き落とし不能」の表示のあとに、振込先や再引き落とし日が出る会社があります。
3. 手数料と遅延損害金。 引き落としに失敗した月は、会社によって手数料や遅延損害金が上乗せされます。

会社で扱いが違う点を、2026年10月23日に公式ページと規約で確かめました。エポスカードは再引き落としを受け付けず、他の方法で払います。三井住友カードは、持っているカードがすべて一時的に使えなくなり、支払いを済ませれば再開できます。楽天カードは、ログイン後のチャットで、いま使える支払い方法を24時間案内しています。再引き落としの有無が公式ページに書かれていない会社は、チャットか電話で個別に確かめます。

手数料と遅延損害金の額は会社ごとに違うため、クレジットカードの支払いが遅れたら｜当日から2か月の流れの表で各社の額を見比べられます。

払い方を選ぶ手順

次の分かれ道で進むと、迷いません。

会員ページで分かったこと	やること
再引き落とし日が表示されている	再引き落とし日の前営業日までに、口座へ請求額以上を入金する。入金後に会員ページで日付を再確認する
再引き落としはないと書かれている（エポスカードなど）	会員ページで案内された振込・コンビニ・オンライン決済のどれかで、全額を払う
再引き落としの有無が書かれていない	チャットか電話で、再引き落としの有無と、いま払える方法を聞く
全額は払えない	払える額をその場で払い、残りの払い方を会社に相談する

払う方法を選ぶ前に、当日のうちに次の3つを済ませておくと、遅れを短くできます。

1. 口座の残高と、引き落とし日、請求額を画面で撮っておく（あとで連絡するときの記録になる）。
2. 払える方法の受付時間と反映の目安を、会員ページで確かめる。方法ごとに違うので、今日中に払えるかを先に見ます。
3. 払い終えた画面または控えを保存する。反映の確認と、あとの問い合わせに使います。

払ったあとは、次の2つを確かめます。

• 反映。 振込やコンビニの支払いが会員ページに反映されるまで、日数がかかる場合があります。反映前に別の連絡が来ても、払った日時と方法を伝えれば足ります。
• 利用の再開。 カードが一時停止していたときは、利用再開の見込み日を会社に聞きます。再開日が分からないままカードで他の支払いをすると、決済が失敗し、別の延滞につながることがあります。

カードローンの口座振替が残高不足で引き落とせなかったときも、再引き落としの有無は会社で違います。アコム・プロミス・アイフルの扱いはカードローンの返済方法｜ATM・振込・口座引き落としの違いで比べられます。

連絡する順番

払える金額が請求額に届かないときは、次の順で連絡します。

1. 会員ページかアプリで、自分で払える方法を探す。 連絡より先に、払える分を払っておくと、話が短く済みます。
2. 電話かチャットで、状況を伝える。 伝えるのは、残高不足で引き落とせなかったこと、今日払える額、残りを払える日の3点です。
3. 約束を、日付と金額でもらう。 「〇月〇日までに〇円」と会社の担当者と言葉をそろえておきます。
4. 約束の日までに払い、反映を確かめる。 守れそうにないときは、その日の前に連絡し直します。

電話の例：「〇月〇日の引き落としが残高不足でできておらず、請求は〇〇円です。今日、〇〇円を振込みました。残りは〇月〇日にお支払いできます。今回のように再引き落としがない場合、残りの払い方はどうすればよいでしょうか。」

連絡先は、カードの裏面か、自分で入れた公式アプリにある番号を使います。引き落としの失敗を装ったメールやSMSのリンクを開くと、偽のサイトに誘われるおそれがあるためです。見分け方は督促状の詐欺を見分ける方法｜架空請求か本物か確かめる手順で整理します。

信用情報への影響の見方

CICの開示報告書では、支払日に入金がなかった月が入金状況に「A」（本人の事情で約束日に入金なし）と表示されることがあります。これは「異動」とは別の表示で、異動は返済日から61日以上または3か月以上の遅れなどがあった場合です。引き落としに失敗しても、すぐ異動になるわけではありません。ただし、「A」が続くと、会社は審査や途上与信（契約中の見直し）で参考にすることがあります。登録のタイミングや日数の詳しい扱いは返済を滞納すると信用情報にいつ載る？延滞の日数と記録のされ方で機関ごとに確かめられます。何度も繰り返す前に、仕組みで防ぐ設定を整えておきます。

遅れを繰り返さない設定

次の項目を、1つずつ点検します。

• 引き落とし日の前営業日に、請求額以上が口座にあるようにしている
• 給料日と引き落とし日の間が空きすぎていない（給料が入る口座をカードの引き落とし口座にしている）
• 請求確定のメールやアプリの通知をオンにしている
• 複数のカードの引き落とし日と金額を、1枚の表にまとめている
• 引き落とし日を変えられるかを、会員ページで確かめた

表の例（自分用のメモとして書きます）は次のとおりです。

それでも払い切れない月が続くなら、リボや分割にあとから変える方法もあります。ただし、手数料がかかり、残高が長く残ります。条件と注意はクレジットカードをあとから分割・リボに変える方法と手数料の注意で確かめてから決めてください。引き落としの遅れが続いて返済そのものが苦しいなら、クレジットカードの借金が返せないとき｜相談先と整理の選び方に進みます。