借金返済の相談ができる公的機関｜財務局の多重債務相談窓口の使い方

借金返済を相談できる公的機関の代表が、財務局（財務省の地方機関）の多重債務相談窓口です。相談は無料で、専門の相談員が借入れの状況や家計を聞き取り、必要に応じて弁護士・司法書士などを紹介してくれます。債務整理の後の生活再建に向けた家計管理の支援を受けられる窓口もあります。ただし業者との交渉を代わりにするところではありません。この記事では、財務局の窓口で受けられることと、電話から相談後までの流れを手順で説明します。番号は借金の公的な相談窓口の早見表にまとめています。

財務局の多重債務相談窓口で受けられること

財務局の窓口の役割は、「借金の全体を整理して、次に進む道を一緒に決める」ことです。東海財務局と北海道財務局の案内から、受けられることを表にしました。

財務局がしないことも知っておきましょう。業者と交渉して利息や返済額を変える、督促を止める通知を出す、裁判所に申し立てる、といった手続きは、弁護士・司法書士が依頼を受けて行うものです。財務局で相談しただけでは督促は止まりません。返済日が迫っているなら、相談の場で「返済日が○日に来る」とはっきり伝え、急ぎで専門家につないでもらうよう頼みましょう。

自分の担当はどの財務局か

財務局の窓口は、住んでいる都道府県で担当が決まっています。金融庁の一覧（令和7年8月29日現在）から、担当の割り振りをまとめました。

住んでいる所	担当の窓口
北海道	北海道財務局
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島	東北財務局（宮城以外は各県の財務事務所の番号）
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野	関東財務局（東京・横浜・千葉などは財務事務所の番号）
富山・石川・福井	北陸財務局
岐阜・静岡・愛知・三重	東海財務局
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	近畿財務局
鳥取・島根・岡山・広島・山口	中国財務局
徳島・香川・愛媛・高知	四国財務局
福岡・佐賀・長崎	福岡財務支局
熊本・大分・宮崎・鹿児島	九州財務局（大分・宮崎・鹿児島は各県の番号）
沖縄	沖縄総合事務局

東海財務局は、岐阜・静岡・三重に住む人が希望すれば、各県の財務事務所で面談できると案内しています。遠くて出向けない場合でも、まずは電話で相談できます。

財務局のほかに、都道府県や市区町村にも借金の相談を受ける窓口があります。金融庁は、都道府県等と市区町村の相談窓口を一覧（Excel）で公開しています。近くの役所で相談したい人は借金が返せないとき市役所でできることを参照してください。

電話から相談後までの流れ

財務局の窓口を使うときの流れを、5つの手順にしました。

1. 借入れのメモを作る：借入先、おおよその残高、毎月の返済額、返済日を書き出します。分からない所は空欄で構いません。
2. 担当の財務局に電話する：最初の電話で、電話のまま相談するか、出向いて面談するかを決めます。面談にするなら日時と持ち物を確かめます。
3. 相談員に状況を話す：借入れと収入・支出、滞納や督促の有無を伝えます。家計の赤字の原因（収入の減少、医療費、ギャンブルなど）も、言える範囲で話したほうが的確な助言につながります。
4. 次の道を決める：自分で返す計画を立て直すのか、弁護士・司法書士に債務整理を相談するのかを相談員と考えます。専門家を紹介してもらった場合は、紹介先の名前と連絡方法、予約の要否を書き留めます。
5. 紹介先に予約し、相談後も報告する：専門家に相談したあとで分からないことが出たら、もう一度財務局に相談して構いません。債務整理の後の家計管理を支援する窓口もあります。

電話の最初はこう切り出すと、相談員が聞くべきことをすぐ整理できます。

文例：「多重債務の相談をしたいです。住まいは○○県です。借入れは○社で、合計はおよそ○万円です。来週の返済に間に合いそうにありません。電話で相談できますか、それとも伺ったほうがよいですか。」

相談の日までにそろえる書類

北海道財務局は、来庁して相談するときに次のものを用意するよう案内しています。いずれも「用意できる範囲でかまわない」とされています。

• 債務一覧表（借入先ごとの残高と返済額。分かる範囲で記入）
• 家計収支表（1か月の収入と支出。分かる範囲で記入）
• 契約書の写し
• 利用代金の請求書
• 取引の明細、または領収書
• 住宅ローン・自動車ローン・教育ローンがあれば、その借入れの資料

これに加えて、督促状や裁判所から届いた書類があれば、封筒ごと持っていきましょう。差出人と期限が書かれているので、急ぐべきものかどうかを相談員がすぐ判断できます。

債務一覧表は、次のような形で十分です。

一覧と家計表の作り方は借金の相談に持っていく書類と準備で詳しく説明しています。

財務局以外の公的な窓口との使い分け

財務局は「借金の全体整理と専門家への橋渡し」が得意です。困りごとによっては、別の窓口から入ったほうが早いこともあります。

それぞれの窓口の違いは借金返済の相談センターとは何かで、法テラスの使い方は法テラスでできることと費用立替の流れで説明しています。どこに相談しても、最初に伝えるのは「借入先・残高・返済額・収入」の4つです。財務局での相談でメモを整えておけば、その後どの窓口や専門家に行っても同じメモが使えます。